Termini di servizio

Il servizio e le parti

Pratiko è un portale per studi legali che si occupano di immigrazione: permette di creare pratiche da modelli con elenco dei documenti, inviare ai clienti un collegamento sicuro, ricevere e verificare i documenti e monitorare le scadenze. Il fornitore è Pratiko Legal («Pratiko»), contatto info@pratikolegal.it.

Il servizio è rivolto a professionisti (avvocati e studi legali, «lo studio»), non a consumatori. Registrandosi, lo studio accetta questi termini.

Account e responsabilità dello studio

• Chi registra lo studio dichiara di avere il potere di farlo e di fornire dati veritieri.
• Lo studio è titolare dei dati dei propri clienti e deve avere una base giuridica per trattarli e informarli.
• Gli elenchi dei documenti dei modelli e i promemoria di scadenza sono un aiuto operativo, non una consulenza legale: spetta all'avvocato verificarli per ogni pratica e rispettare i termini di legge.
• Le credenziali sono personali e vanno custodite con cura; lo studio risponde delle attività svolte con i propri account.

Uso consentito

È vietato usare il servizio per attività illecite, per caricare contenuti che non si ha il diritto di trattare, per eludere le misure di sicurezza o per sovraccaricare il sistema.

Prova gratuita, piani e pagamenti

Ogni nuovo studio ha 14 giorni di prova gratuita del piano Studio, senza carta. Se al termine non sceglie un piano a pagamento, l'account resta in sola lettura: i dati restano consultabili e scaricabili, ma non si possono aprire nuove pratiche.

I piani, i limiti e i prezzi sono quelli indicati sul sito al momento dell'acquisto, in euro e imposte escluse. I pagamenti sono gestiti da Stripe, con carta, mensili o annuali a scelta. L'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza di ciascun periodo fino a disdetta.

I prezzi di lancio restano invariati per gli studi che si abbonano durante il lancio, finché l'abbonamento resta attivo senza interruzioni. Ogni altra variazione di prezzo è comunicata almeno 30 giorni prima e vale dal rinnovo successivo.

Il passaggio a un piano superiore o dal periodo mensile all'annuale è confermato sulla pagina di Stripe, con l'importo calcolato in proporzione al periodo non usato.

Disdetta e rimborsi

Lo studio può disdire in qualsiasi momento dalla pagina Piano (portale abbonamento). La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato, che resta utilizzabile fino a quella data; poi l'account resta in sola lettura.

I periodi già iniziati non sono rimborsabili, salvo errori di addebito o obblighi di legge. Se il servizio resta indisponibile per un tempo rilevante per cause a noi imputabili, valutiamo caso per caso un credito o un rimborso proporzionale.

I tuoi dati

I dati restano dello studio. Lo studio può scaricare i documenti di una pratica (esportazione ZIP) e cancellare pratiche e clienti in qualsiasi momento. Alla cessazione del rapporto i dati sono cancellati secondo l'informativa sulla privacy.

Accordo sul trattamento dei dati (art. 28 GDPR)

Per i dati personali dei clienti dello studio caricati nel servizio, lo studio è titolare del trattamento e Pratiko è responsabile del trattamento. Questo articolo costituisce l'accordo previsto dall'art. 28 GDPR ed è valido per tutta la durata del rapporto.

• Oggetto e durata: erogazione del servizio descritto in questi termini, per la durata dell'abbonamento e della conservazione indicata nell'informativa.
• Tipi di dati e interessati: dati anagrafici, di contatto e documenti dei clienti dello studio e dei loro familiari, che possono includere categorie particolari di dati; utenti dello studio.
• Istruzioni: Pratiko tratta i dati solo secondo le istruzioni documentate dello studio, che sono i comandi impartiti nel servizio e questo accordo, e lo informa se un'istruzione viola la normativa.
• Riservatezza: le persone autorizzate al trattamento sono vincolate da obbligo di riservatezza.
• Sicurezza: Pratiko adotta le misure indicate nell'informativa («Come proteggiamo i dati»), tra cui cifratura, separazione dei dati per studio, accessi limitati e registro delle attività.
• Sub-responsabili: lo studio autorizza in via generale i sub-responsabili elencati nell'informativa (Supabase, Vercel, Resend e Stripe per quanto di sua competenza). Pratiko informa lo studio via email di ogni cambiamento con almeno 15 giorni di preavviso; lo studio può opporsi per motivi fondati e, in mancanza di soluzione, recedere.
• Assistenza: Pratiko assiste lo studio nel rispondere alle richieste degli interessati e negli obblighi di sicurezza, valutazione d'impatto e consultazione.
• Violazioni: Pratiko avvisa lo studio senza ingiustificato ritardo, e comunque entro 48 ore da quando ne ha avuto conoscenza, con le informazioni disponibili.
• Cancellazione e restituzione: alla cessazione, lo studio può esportare i dati; Pratiko li cancella entro 30 giorni, salvo obblighi di legge.
• Verifiche: Pratiko mette a disposizione le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto dell'accordo e consente verifiche ragionevoli, con preavviso e senza compromettere la sicurezza di altri studi.

Disponibilità e limiti di responsabilità

Ci impegniamo a mantenere il servizio disponibile e sicuro, ma non garantiamo l'assenza di interruzioni o errori. Lo studio resta responsabile delle scadenze e degli adempimenti delle proprie pratiche e di conservare copia dei documenti essenziali.

Nei limiti consentiti dalla legge, Pratiko non risponde dei danni indiretti, della perdita di opportunità o di pratiche, né di quelli derivanti da uso non conforme ai termini; la responsabilità complessiva è limitata agli importi pagati dallo studio nei 12 mesi precedenti l'evento. Nulla di questo articolo esclude la responsabilità per dolo o colpa grave o in altri casi in cui la legge non lo consente.

Sospensione e modifiche

Possiamo sospendere un account in caso di violazione di questi termini, mancato pagamento o per ragioni di sicurezza, avvisando lo studio quando possibile.

Possiamo modificare questi termini; le modifiche rilevanti sono comunicate via email almeno 30 giorni prima e, se non le accetti, puoi disdire prima che abbiano effetto.

Legge applicabile e foro

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Milano, salvo il diverso foro inderogabile previsto dalla legge.

Contatti

Per domande e assistenza scrivi a info@pratikolegal.it.